ANALISTA DE CONTROL DESK

#VemSerTorraCartão!

A Torra Cartão está em constante crescimento há mais de 6 anos, nossa missão é facilitar pagamentos de forma seguras e convenientes, proporcionando aos nossos clientes uma experiência de pagamento sem complicações. Buscamos constantemente melhorar nossos serviços e tecnologias para atender às necessidades em constante evolução do mercado.

Se você está pronto para se juntar a uma jornada excepcional, uma que transcende as normas estabelecidas e molda um futuro repleto de significado e realização, então você está exatamente onde deveria estar. Aqui, não apenas desafiamos o convencional, nós o reinventamos. Cada passo que damos é impulsionado por uma determinação incansável de criar mudanças reais e duradouras. Estamos aqui para desafiar o comum, para ultrapassar os limites e para inspirar outros a fazerem o mesmo.

Se você deseja fazer parte de algo maior do que você mesmo, algo que verdadeiramente transforma o mundo ao nosso redor, então dê o primeiro passo e junte-se a nós nessa jornada extraordinária.

Temos oportunidade para ANALISTA DE CONTROL DESK  ! #VEMPRATORRA!

O QUE VOCÊ FARÁ ASSUMINDO O CARGO

• Acompanhamento do discador automático;
• Desenvolvimento de relatórios e acompanhamentos diários, semanais e mensais.
• Monitorar em tempo real as filas de cobrança, avaliando o desempenho e a qualidade do discador desde o momento da saída até a entrega na Posição de Atendimento (PA).Elaborar relatórios detalhados que acompanhem os Indicadores-chave de Desempenho (KPIs) do atendimento, proporcionando informações valiosas para embasar processos decisórios.
• Adotar e aprimorar constantemente os procedimentos operacionais padrão, promovendo eficiência e excelência nas práticas da rotina.
• Contribuir para a implementação de melhores práticas.
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos e procedimentos existentes.
• Executar outras atividades correlatas, conforme orientação superior.

O QUE É ESSENCIAL PARA SE DESTACAR:



• Ensino médio completo ou cursando ensino superior;
• Pacote Office
• De 02 a 03 anos no cargo e de 01 a 02 anos em cargos anteriores na carreira
• Experiência com Control Desk: Utilizar experiência prévia em Control Desk para contribuir para o sucesso das operações de cobrança.
• Imprescindível ter atuado com discador automático.
• Ter habilidade com planilhas e ser usuário do Excel / pacote office.

MAIS INFORMAÇÕES QUE FAZEM TODA A DIFERENÇA!

🛒Descontos nos produtos da Torra | Loja física e E-commerce

🍱Vale alimentação (Cartão Swile)

🚎Vale transporte

💊Vale farmácia | Desconto em folha

🏋🏾‍♀️Totalpass | Academia, Nutricionista e terapias

🦷Assistência odontológica

🩺 Assistência médica

🤰🏾Programa para gestantes

🫂Atendimento psicológico | Urgência

❤️‍🩹Seguro de vida

💼Contratação CLT

⏱️Carga horária de 44 horas semanais

📍Horário Comercial

🏡Home office 1x por semana

🏢Escritório Lojas Torra na Av Paulista

🎂Saída antecipada no dia do aniversário

🍽️Cozinha equipada para alimentação

📚Parcerias educacionais

🎯Avaliação de desempenho anual

🏖️Política de emenda de Feriado

💰Remuneração Variável

🎉Entre outros benefícios...

Paixão é o que nos move!

🧡 Aqui nós trabalhamos em um ambiente em crescente evolução e desenvolvimento 🧡

Somos diversos e plurais 🏳️‍⚧️🏳️‍🌈e diariamente aprendemos a nos reinventar, sempre pensando simples e agindo juntos.

 Entregar produtos de qualidade e a preços acessíveis nos motiva, afinal acreditamos que Poder é Ser Quem Você É!

🥇🥈🥉 Nos moldes do nosso negócio

Há 30 anos iniciava-se uma história de sucesso, que priorizava a qualidade e o bom atendimento como diferenciais; De lá para cá muito se modernizou e atualmente temos:

·      82 lojas em 14 estados do Brasil #TorraLoja

·      3 Centros de Armazenamento e Distribuição #MR3Log,

·      1 administradora de cartões #TorraCartão,

·      12 cafeterias #TorraCafé.

Somos mais de 5 mil Torralovers 🧡 apaixonados por esse estilo. Por mês, 1 milhão de clientes comprovam que compromisso, responsabilidade e dinamismo nos ajudam a atingir resultados e nos norteiam para irmos cada vez mais longe!

 Por aqui você fica por dentro da nossa passarela de oportunidades para nossas:

·      Lojas

·      E-commerce

·      Cartão

·      Centros de Distribuição

·      Áreas Corporativas