ANALISTA DE OPERAÇÕES JUNIOR - TORRA CARTÃO

A Torra Cartão está em constante crescimento há mais de 6 anos, nossa missão é facilitar pagamentos de forma seguras e convenientes, proporcionando aos nossos clientes uma experiência de pagamento sem complicações. Buscamos constantemente melhorar nossos serviços e tecnologias para atender às necessidades em constante evolução do mercado.

Se você está pronto para se juntar a uma jornada excepcional, uma que transcende as normas estabelecidas e molda um futuro repleto de significado e realização, então você está exatamente onde deveria estar. Aqui, não apenas desafiamos o convencional, nós o reinventamos. Cada passo que damos é impulsionado por uma determinação incansável de criar mudanças reais e duradouras. Estamos aqui para desafiar o comum, para ultrapassar os limites e para inspirar outros a fazerem o mesmo.

   Procuramos um Analista de Operações Júnior para nossa equipe. Se você tem experiência em otimização de processos e deseja crescer na área, queremos conhecê-lo. Candidate-se e inicie sua trajetória em um papel estratégico!

O QUE VOCÊ FARÁ ASSUMINDO O CARGO

Atendimento ao Público: Atendo demandas internas e externas por ligações e e-mails, agilizando processos.

Execução Operacional: Realizo atividades dentro dos prazos, priorizando a qualidade.

Gestão de Chamadas: Atendo filas de atendimento em nossos canais, como Workplace e Qualitor.

Comunicação Escrita: Habilidade em escrita e leitura é essencial para nossa comunicação.

Controle de Materiais: Gerencio o controle de materiais e estoque, incluindo cartões plásticos.

Reclamações de Clientes: Atendo reclamações de clientes internos e externos, mantendo comunicação assertiva e empática.

Alimentação de Dados: Registro batimentos operacionais em planilhas.

Ajustes de Contas: Realizo ajustes nas contas de clientes em fases amigáveis e de cobrança.

Atualização de Conhecimento: Mantenho-me atualizado sobre funcionalidades da plataforma e do manual de BackOffice.

Análise de Faturas: Apoio na análise de faturas e diagnóstico de problemas, seguindo supervisão.

Atividades Correlatas: Executo outras tarefas conforme orientação do superior imediato, de acordo com minha experiência.

O QUE É ESSENCIAL PARA SE DESTACAR

• Desejável Ensino Superior Completo
• Desejável conhecimento em pacote office.
• Desejável sólida experiência de 1 a 2 anos em cargos anteriores na carreira.
• Conhecimento negócio cartões
• Disciplina – Consistência e firmeza geram grandes resultados;
• Organização – Garante que as tarefas sejam realizadas de forma eficiente e eficaz;
• Pontualidade – Demonstra seu comprometimento e responsabilidade;
• Gentileza - Cortesia, respeito e consideração em todas as interações.

MAIS INFORMAÇÕES QUE FAZEM TODA A DIFERENÇA!

🛒Descontos nos produtos da Torra | Loja física e E-commerce

🍱Vale alimentação (Cartão Swile)

🚎Vale transporte

💊Vale farmácia | Desconto em folha

🏋🏾‍♀️Totalpass | Academia, Nutricionista e terapias

🦷Assistência odontológica

🩺 Assistência médica

🤰🏾Programa para gestantes

🫂Atendimento psicológico | Urgência

❤️‍🩹Seguro de vida

💼Contratação CLT

⏱️Carga horária de 44 horas semanais

🏢Escritório Lojas Torra na Av Paulista

📍Horários Comercial

🏡Home office 1x por semana

🎂Saída antecipada no dia do aniversário

🍽️Cozinha equipada para alimentação

📚Parcerias educacionais

🎯Avaliação de desempenho anual

🏖️Política de emenda de Feriado

💰Remuneração Variável

🎉Entre outros benefícios...

Paixão é o que nos move!

🧡 Aqui nós trabalhamos em um ambiente em crescente evolução e desenvolvimento 🧡

Somos diversos e plurais 🏳️‍⚧️🏳️‍🌈e diariamente aprendemos a nos reinventar, sempre pensando simples e agindo juntos.

 Entregar produtos de qualidade e a preços acessíveis nos motiva, afinal acreditamos que Poder é Ser Quem Você É!

🥇🥈🥉 Nos moldes do nosso negócio

Há 30 anos iniciava-se uma história de sucesso, que priorizava a qualidade e o bom atendimento como diferenciais; De lá para cá muito se modernizou e atualmente temos:

·      82 lojas em 14 estados do Brasil #TorraLoja

·      3 Centros de Armazenamento e Distribuição #MR3Log,

·      1 administradora de cartões #TorraCartão,

·      12 cafeterias #TorraCafé.

Somos mais de 5 mil Torralovers 🧡 apaixonados por esse estilo. Por mês, 1 milhão de clientes comprovam que compromisso, responsabilidade e dinamismo nos ajudam a atingir resultados e nos norteiam para irmos cada vez mais longe!

 Por aqui você fica por dentro da nossa passarela de oportunidades para nossas:

·      Lojas

·      E-commerce

·      Cartão

·      Centros de Distribuição

·      Áreas Corporativas