ANALISTA DE OPERAÇÕES JUNIOR - TORRA CARTÃO

A Torra Cartão está em constante crescimento há mais de 6 anos, nossa missão é facilitar pagamentos de forma seguras e convenientes, proporcionando aos nossos clientes uma experiência de pagamento sem complicações. Buscamos constantemente melhorar nossos serviços e tecnologias para atender às necessidades em constante evolução do mercado.

Se você está pronto para se juntar a uma jornada excepcional, uma que transcende as normas estabelecidas e molda um futuro repleto de significado e realização, então você está exatamente onde deveria estar. Aqui, não apenas desafiamos o convencional, nós o reinventamos. Cada passo que damos é impulsionado por uma determinação incansável de criar mudanças reais e duradouras. Estamos aqui para desafiar o comum, para ultrapassar os limites e para inspirar outros a fazerem o mesmo.

   Procuramos um Analista de Operações Júnior para nossa equipe. Se você tem experiência em otimização de processos e deseja crescer na área, queremos conhecê-lo. Candidate-se e inicie sua trajetória em um papel estratégico!

O QUE VOCÊ FARÁ ASSUMINDO O CARGO

Atendimento ao Público: Atendo demandas internas e externas por ligações e e-mails, agilizando processos.

Execução Operacional: Realizo atividades dentro dos prazos, priorizando a qualidade.

Gestão de Chamadas: Atendo filas de atendimento em nossos canais, como Workplace e Qualitor.

Comunicação Escrita: Habilidade em escrita e leitura é essencial para nossa comunicação.

Controle de Materiais: Gerencio o controle de materiais e estoque, incluindo cartões plásticos.

Reclamações de Clientes: Atendo reclamações de clientes internos e externos, mantendo comunicação assertiva e empática.

Alimentação de Dados: Registro batimentos operacionais em planilhas.

Ajustes de Contas: Realizo ajustes nas contas de clientes em fases amigáveis e de cobrança.

Atualização de Conhecimento: Mantenho-me atualizado sobre funcionalidades da plataforma e do manual de BackOffice.

Análise de Faturas: Apoio na análise de faturas e diagnóstico de problemas, seguindo supervisão.

Atividades Correlatas: Executo outras tarefas conforme orientação do superior imediato, de acordo com minha experiência.

O QUE É ESSENCIAL PARA SE DESTACAR

• Desejável Ensino Superior Completo
• Desejável conhecimento em pacote office.
• Desejável sólida experiência de 1 a 2 anos em cargos anteriores na carreira.
• Conhecimento negócio cartões
• Disciplina – Consistência e firmeza geram grandes resultados;
• Organização – Garante que as tarefas sejam realizadas de forma eficiente e eficaz;
• Pontualidade – Demonstra seu comprometimento e responsabilidade;
• Gentileza - Cortesia, respeito e consideração em todas as interações.

MAIS INFORMAÇÕES QUE FAZEM TODA A DIFERENÇA!

🛒Descontos nos produtos da Torra | Loja física e E-commerce

🍱Vale alimentação (Cartão Swile)

🚎Vale transporte

💊Vale farmácia | Desconto em folha

🏋🏾‍♀️Totalpass | Academia, Nutricionista e terapias

🦷Assistência odontológica

🩺 Assistência médica

🤰🏾Programa para gestantes

🫂Atendimento psicológico | Urgência

❤️‍🩹Seguro de vida

💼Contratação CLT

⏱️Carga horária de 44 horas semanais

🏢Escritório Lojas Torra na Av Paulista

📍Horários Comercial

🏡Home office 1x por semana

🎂Saída antecipada no dia do aniversário

🍽️Cozinha equipada para alimentação

📚Parcerias educacionais

🎯Avaliação de desempenho anual

🏖️Política de emenda de Feriado

💰Remuneração Variável

🎉Entre outros benefícios...

Aqui na Torra, a paixão é o que nos move! 🧡

Trabalhamos em um ambiente dinâmico, que está sempre evoluindo e se reinventando. Somos diversos, plurais 🏳️‍⚧️🏳️‍🌈 e aprendemos todos os dias a pensar simples e agir juntos para fazer a diferença.

Nosso compromisso é oferecer produtos de qualidade a preços que cabem no bolso, porque aqui, acreditamos que Poder é Ser Quem Você É!

Há 32 anos, começamos uma trajetória que transformou a forma de oferecer moda acessível. Hoje, crescemos e modernizamos nosso jeito de atender e encantar clientes.

Atualmente, somos:

🧡 +87 lojas em 16 estados do Brasil #TorraLoja

🚛 3 Centros de Distribuição #MR3Log

💳 1 administradora de cartões #TorraCartão

☕ 12 cafeterias #TorraCafé

E seguimos crescendo com mais de 5 mil #Torralovers, apaixonados por levar moda e estilo para todos! Todo mês, 1 milhão de clientes passam por aqui e comprovam que o que nos faz avançar é nosso compromisso, dinamismo e vontade de ir sempre além!

Fique de olho nas nossas oportunidades e venha fazer parte desse time que acredita no poder de ser quem você é! 🧡✨