ANALISTA DE CONTROL DESK JÚNIOR- TORRA CARTÃO

Vem ser #TORRACARTÃO! 🧡

Você está pronto para dar um passo decisivo na sua carreira?

A Torra Cartão, uma das instituições de pagamentos que mais cresce no Brasil, busca talentos experientes que desejam moldar o futuro de pagamentos!

Com mais de 2 milhões de cartões private label emitidos e uma forte presença em mais de 87 lojas no Brasil, nossa missão é clara: oferecer uma experiência de pagamento descomplicada e cheia de possibilidades.

Nossa equipe, composta por mais de 150 profissionais dedicados, trabalha para oferecer uma ampla gama de produtos e serviços, incluindo cartões, seguros, assistências e muito mais.

Buscamos um Analista de Control Desk com experiência em monitoramento de operações, gestão de indicadores e otimização de processos.

O QUE VOCÊ FARÁ ASSUMINDO O CARGO

• Monitoramento em Tempo Real: Acompanhar as filas de cobrança, avaliando o desempenho e a qualidade do discador desde a saída até a entrega na Posição de Atendimento (PA).
• Análise de Indicadores: Elaborar relatórios detalhados com os KPIs do atendimento, fornecendo informações estratégicas para a tomada de decisões.
• Otimização de Processos: Adotar e aprimorar constantemente os procedimentos operacionais padrão, garantindo eficiência e excelência na rotina.
• Melhoria Contínua: Identificar oportunidades de aperfeiçoamento nos processos e contribuir para a implementação de melhores práticas.
• Execução de Demandas: Realizar outras atividades correlatas, conforme orientação superior.

•  Ensino médio completo ou cursando ensino superior;
•  Pacote Office;
•  Experiência com Control Desk: Utilizar experiência prévia em Control Desk para contribuir para o sucesso das operações de cobrança;
•  Imprescindível ter atuado com discador automático;
•  Ter habilidade com planilhas e ser usuário do Excel / pacote office;
• T ransparência
• O rganização
• R espeito
• R esiliência
• A gilidade

MAIS INFORMAÇÕES QUE FAZEM TODA A DIFERENÇA!

🛒Descontos nos produtos da Torra | Loja física e E-commerce

🍱Vale alimentação (Cartão Swile)

🚎Vale transporte

💊Vale farmácia | Desconto em folha

🏋🏾‍♀️Totalpass | Academia, Nutricionista e terapias

🦷Assistência odontológica

🩺 Assistência médica

🤰🏾Programa para gestantes

🫂Atendimento psicológico | Urgência

❤️‍🩹Seguro de vida

💼Contratação CLT

⏱️Carga horária de 44 horas semanais

🏢Trabalho presencial: Segunda a Sexta (Com disponibilidade aos Sábados)

📍 Horário das 10:12 às 20:00

🎂Saída antecipada no dia do aniversário

🍽️Cozinha equipada para alimentação

📚Parcerias educacionais

🎯Avaliação de desempenho anual

🏖️Política de emenda de Feriado

💰Remuneração Variável

🎉Entre outros benefícios...

Aqui na Torra, a paixão é o que nos move! 🧡

Trabalhamos em um ambiente dinâmico, que está sempre evoluindo e se reinventando. Somos diversos, plurais 🏳️‍⚧️🏳️‍🌈 e aprendemos todos os dias a pensar simples e agir juntos para fazer a diferença.

Nosso compromisso é oferecer produtos de qualidade a preços que cabem no bolso, porque aqui, acreditamos que Poder é Ser Quem Você É!

Há 32 anos, começamos uma trajetória que transformou a forma de oferecer moda acessível. Hoje, crescemos e modernizamos nosso jeito de atender e encantar clientes.

Atualmente, somos:

🧡 +87 lojas em 16 estados do Brasil #TorraLoja

🚛 3 Centros de Distribuição #MR3Log

💳 1 administradora de cartões #TorraCartão

☕ 12 cafeterias #TorraCafé

E seguimos crescendo com mais de 5 mil #Torralovers, apaixonados por levar moda e estilo para todos! Todo mês, 1 milhão de clientes passam por aqui e comprovam que o que nos faz avançar é nosso compromisso, dinamismo e vontade de ir sempre além!

Fique de olho nas nossas oportunidades e venha fazer parte desse time que acredita no poder de ser quem você é! 🧡✨