ANALISTA DE OPERAÇÕES E-COMMERCE SÊNIOR

Vem ser #TORRALOVER!

Conheça nosso jeito simples que tornam grandioso o nosso negócio! Aqui nós criamos um ecossistema com um único estilo: criar uma experiência agradável de compra para nossos clientes, oferecer produtos de qualidade em todos os nossos serviços, aqui acreditamos que Poder é ser quem você é!

Buscamos talentos de todas as idades, valorizando especialmente a experiência e diversidade de perspectivas. Reconhecemos que o poder reside na diversidade e inclusão, abraçando candidatos 50+ com entusiasmo. Poder é ter diversidade e inclusão.😉

Procuramos uma pessoa Analista de Operações eCommerce com perfil analítico, atenção aos detalhes e capacidade de atuar em um ambiente dinâmico e colaborativo. Essa posição é essencial para garantir a eficiência operacional do nosso eCommerce, apoiando a jornada do cliente do pedido à entrega.

• Monitorar diariamente o fluxo de estoque e pedidos do site, marketplaces e canais Omnichannel, assegurando o correto avanço nas etapas de pagamento, faturamento, separação e entrega.
• Realizar análises operacionais para identificar falhas, gargalos ou divergências, propondo soluções rápidas e eficazes.
• Acompanhar e garantir a conciliação dos pedidos com status financeiro (pagos, cancelados, chargebacks).
• Atuar como interface entre áreas internas (Logística, Financeiro, SAC, TI) e parceiros externos (marketplaces, gateways de pagamento, transportadoras).
• Paticipar do processo de cadastro e manutenção de produtos, SKUs, regras comerciais e promoções nas plataformas digitais.
• Suportar a operação nos processos de trocas, devoluções, reembolsos e atendimento ao cliente.
• Contribuir para a implementação de melhorias em tecnologia e processos operacionais, com foco em eficiência e qualidade.
• Atuar como Key User no projeto de implantação do SAP, com participação ativa e integral em todas as etapas do processo de implementação do ERP.
• Executar outras atividades correlatas, conforme orientação da liderança.

O QUE É ESSENCIAL PARA SE DESTACAR

• Experiência anterior em operações de eCommerce, marketplaces ou canais digitais.
• Vivência nos processos de acompanhamento de pedidos, pagamentos, controle de estoque, faturamento e logística.
• Conhecimento prático em plataformas de eCommerce (VTEX, Magento, Shopify ou similares) e marketplaces (Mercado Livre, Amazon, Shopee, entre outros).
• Conhecimento no sistemas ERP SAP.
• Ensino superior completo ou cursando em Administração, Logística, Sistemas de Informação, Marketing, Engenharia ou áreas correlatas.
• Se identificar com os nosso valores
• T ransparência
• O rganização
• R espeito
• R esiliência
• A gilidade

MAIS INFORMAÇÕES QUE FAZEM TODA A DIFERENÇA!

🛒Descontos nos produtos da Torra | Loja física e E-commerce

🍱Vale alimentação (Cartão Swile)

🚎Vale transporte

💊Vale farmácia | Desconto em folha

🏋🏾‍♀️Totalpass | Academia, Nutricionista e terapias

🦷Assistência odontológica

🩺 Assistência médica

🤰🏾Programa para gestantes

🫂Atendimento psicológico | Urgência

❤️‍🩹Seguro de vida

💼Contratação CLT

⏱️Carga horária de 44 horas semanais

📍Horário Comercial

📍Home office 1x por semana

🎂Saída antecipada no dia do aniversário

🍽️Cozinha equipada para alimentação

📚Parcerias educacionais

🎯Avaliação de desempenho anual

🏖️Política de emenda de Feriado

💰Remuneração Variável

🎉Entre outros benefícios...

Aqui na Torra, a paixão é o que nos move! 🧡

Trabalhamos em um ambiente dinâmico, que está sempre evoluindo e se reinventando. Somos diversos, plurais 🏳️‍⚧️🏳️‍🌈 e aprendemos todos os dias a pensar simples e agir juntos para fazer a diferença.

Nosso compromisso é oferecer produtos de qualidade a preços que cabem no bolso, porque aqui, acreditamos que Poder é Ser Quem Você É!

Há 32 anos, começamos uma trajetória que transformou a forma de oferecer moda acessível. Hoje, crescemos e modernizamos nosso jeito de atender e encantar clientes.

Atualmente, somos:

🧡 +87 lojas em 16 estados do Brasil #TorraLoja

🚛 3 Centros de Distribuição #MR3Log

💳 1 administradora de cartões #TorraCartão

☕ 12 cafeterias #TorraCafé

E seguimos crescendo com mais de 5 mil #Torralovers, apaixonados por levar moda e estilo para todos! Todo mês, 1 milhão de clientes passam por aqui e comprovam que o que nos faz avançar é nosso compromisso, dinamismo e vontade de ir sempre além!

Fique de olho nas nossas oportunidades e venha fazer parte desse time que acredita no poder de ser quem você é! 🧡✨